A közelmúltban a Hála Napja alkalmából a Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Rehabilitációs Ellátási és Szakértői Osztálya különleges elismerésben részesült.
A díjat a Vakok és Gyengénlátók Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Egyesülete adományozta az osztálynak, kiemelve a megváltozott munkaképességű emberek iránt tanúsított empátiájukat, kitartásukat és professzionális munkájukat. A munkatársak elmondása szerint meglepetésként érte őket az elismerés, ugyanakkor hatalmas örömet és büszkeséget jelentett számukra.
Hála, büszkeség és visszaigazolás
„Elsősorban hálát éreztem – mondta dr. Feketéné dr. Vadász Dóra, a Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Családtámogatási és Társadalombiztosítási Főosztály vezetője. – Egy hivatal nem azért dolgozik, hogy elismerjék, de mégis nagyon jólesik, ha a munkánkat, a mögötte álló értékeket mások is észreveszik. Külön öröm volt számukra, hogy az elismerés név szerint is kiemelte Bénik Andrea munkáját, aki 2012 óta – szinte a munkakör indulása óta – dolgozik foglalkozási rehabilitációs szakügyintézőként.”
„Nagyon büszke vagyok rá, és jó érzés, hogy ezt más is meglátta. De fontos hangsúlyozni, hogy ez csapatmunka – minden kollégánk hozzájárul ehhez a segítségnyújtáshoz”
– tette hozzá a vezető.
Nem hatóság, hanem partner
A hatósági elnevezés sokakban félelmet kelt, pedig az osztály működése egészen más szemléleten alapul. „Mi partnerként tekintünk az ügyfeleinkre. Kapcsolatokat építünk: munkáltatók, civil szervezetek, ügyfelek között. Az a célunk, hogy mindenki számára megtaláljuk a legjobb megoldást – ezt hívjuk win-win helyzetnek” – emelte ki dr. Feketéné dr. Vadász Dóra.
A munkatársak empatikusan figyelnek arra, hogy a megváltozott munkaképességű emberek gyakran önbizalomhiánnyal, szorongva érkeznek. „Egy ilyen helyzetben sokan már nem érzik magukat hasznosnak. Fontos, hogy megmutassuk: igenis van helyük a munka világában. Ehhez azonban idő, odafigyelés, támogatás és hit is kell” – tette hozzá dr. Feketéné dr. Vadász Dóra.
Hogyan segíthetünk jól?
„Több mint tíz éve dolgozom ezen a területen, és rengeteget tanultam a megváltozott munkaképességű emberektől. Az ügyfelektől mindig megkérdezem, hogy miben tudok segíteni? A munkám során nekem is meg kellett tanulnom azt, hogy hogyan tudok „jól” segíteni, mire figyeljek oda különösen az ügyintézés során, amelyet a megváltozott munkaképességű emberek tanítottak meg számomra.”
– mondta Bénik Andrea.
Mi is a foglalkozási rehabilitáció?
A tevékenység alapja az úgynevezett komplex minősítés, amely során a hatóság szakértői megállapítják, hogy valaki megváltozott munkaképességűnek számít-e. A döntést követően azoknak, akik rehabilitációs ellátásban részesülnek, kötelező az együttműködés – őket közvetlenül a foglalkozási rehabilitációs ügyintézők kísérik végig a munka világába vezető úton.
Az együttműködés nemcsak munkaközvetítést, hanem számos szolgáltatást is tartalmaz. A hivatal akkreditált partnerekkel, például az Impulzus Egyesülettel dolgozik együtt, akik tanácsadással, önéletrajz-készítéssel, állásinterjú-felkészítéssel és egyéb gyakorlati segítséggel támogatják az ügyfeleket.
2024 májusától mentori szolgáltatás is elérhető, amely a munkahely kiválasztásában és a beilleszkedésben segít – sőt, fél éven keresztül utókövetést is biztosítanak.
Intimitás és bizalom: saját tér a támogatásra
A foglalkoztatási rehabilitációt ügyintézőkkel az osztály egy külön épületrészében dolgoznak – ez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek nyugodt, biztonságos környezetben tudják megosztani problémáikat, terveiket. Egyéni irodákban zajlik a tanácsadás, így biztosított a diszkréció és a bizalom.
Érzékenyítés a hivatalon belül is
A munkatársak fontos célkitűzése, hogy ne csak az ügyfeleket segítsék, hanem érzékenyítsék a hivatali munkatársakat is. De fontos az is, hogy ha egy új megváltozott munkaképességű munkavállaló érkezik, számára is megkönnyítsék a beilleszkedést – mind fizikai, mind emberi szempontból.
„Szeretnénk már a kiválasztáskor segíteni, hogy a jelentkező a lehető legmegfelelőbb helyre kerüljön: ahol elérhető az akadálymentesség, megfelelő a közlekedés, és szakmailag is megfelel az adottságainak”
– hangsúlyozta Tóth Andrea osztályvezető.
Egy pillanat, ami mindent elmond
A beszélgetés végén megkérdeztük a résztvevőket, van-e olyan élményük, ami különösen megmaradt bennük. Az egyik legmeghatóbb történetet így mesélte el az osztályvezető:
„Volt egy ügyfelünk, aki mindig lehorgasztott fejjel járt az utcán. Látszott rajta, hogy nincs jól. Aztán, amikor sikerült neki állást találni, ugyanott találkoztam vele pár nappal később – de már felemelt fejjel, más tartással, teljesen más kisugárzással. Mintha kicserélték volna. Ezért érdemes ezt csinálni.”
Több mint munka: közös ügy és közös siker
A Rehabilitációs Ellátási és Szakértői Osztályon dolgozók munkája túlmutat a hivatalos eljárásokon. Amit ők képviselnek, az egy empatikus, támogató és értékalapú szemlélet, amely nem a korlátokra, hanem a lehetőségekre épít. Ahogy ők fogalmaznak: „Mi nem hatóságként, hanem partnerként tekintünk az ügyfelekre.”
Ha Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyében él, és a rehabilitációs foglalkoztatással kapcsolatban van kérdése, akkor keresse a kormányhivatalt!
Az elérhetőségeiket ezen a linken érheti el.
Telefon: (56) 795-848
E-mail:
