Az ígéretek ellenére továbbra sem készült el az a fejlesztés és eszközbeszerzés, amely lehetővé tenné, hogy súlyosan mozgáskorlátozott emberek személyi igazolványuk meghosszabbítását otthonukban intézzék, ezért a MEOSZ soron kívüli tájékoztatást kérve ismételten a tárcához fordult az ügyben.
Javaslatuk szerint arra az időre, amíg az érintetteknek nem tudják biztosítani az ügyintézést, az útlevél kiváltása költségmentes lenne, valamint az okmány érvényességi ideje ezzel összefüggésben meghaladná az 1 éves időtartamot.
A MEOSZ évek óta sürgeti, hogy a súlyosan mozgáskorlátozott emberek lakóhelyükön történő személyi igazolvány ügyintézéséhez szükséges feltételeket biztosítsák az érintetteknek. Az ügyintézés e formáját a személyazonosító igazolvány kiadása és az egységes arcképmás- és aláírás-felvételezés szabályairól szóló 414/2015. (XII. 23.) Korm. rendelet 2021. augusztus 2. napjától teszi lehetővé az egészségügyi ok miatt személyesen megjelenni nem tudó ügyfelek számára. A rendelkezés értelmében ezen időponttól az érintettek helyett személyi igazolvány ügyintézésében nem járhat el az általuk meghatalmazott személy.
A fenti szabályozás megkönnyítené az érintettek kényelmes és az adatvédelem szempontjából is biztonságos ügyintézését, azonban a végrehajtáshoz szükséges feltételek továbbra is hiányoznak. A mozgásukban bármilyen okból akadályozott emberek személyi igazolványukat lakóhelyükön megújítani nem tudják, de arra sincs mód, hogy ezt meghatalmazással más intézze helyettük.
A MEOSZ-hoz elmondásuk szerint hetente többször érkezik panasz a személyi igazolvány ügyintézés hiánya miatt. A kormányhivatal továbbra is azt tanácsolja ügyfeleinknek, hogy jelenjenek meg személyesen vagy váltsanak ki útlevelet. Az első megoldás az érintettek többségének lehetetlen, a másodikkal pedig egy részük nem kíván élni, hiszen az otthonaikat sem tudják elhagyni, egy külföldi utazás teljesen elérhetetlen számukra. Ráadásul az útlevél kiváltása külön kiadást jelent, és érvényessége csupán egy évre szól.
Kovács Ágnes elnök 2025. szeptember 10-i levelében ismét a személyi nyilvántartások vezetéséért felelős minisztérium tájékoztatását kérte a biometrikus adatok rögzítésére alkalmas és így a lakóhelyen történő személyi igazolvány ügyintézését lehetővé tevő eszközök beszerzéséről és a fejlesztés jelenlegi helyzetéről. Megkeresésében külön kérte, hogy tegyék lehetővé, hogy az érintettek ingyenesen válthassák ki a személyi igazolványukat pótló útlevelüket. Továbbá javasolta, hogy a súlyosan mozgáskorlátozott és emiatt személyes megjelenésben akadályozott ügyfelek számára az útlevél egy évnél hosszabb időtartamra is érvényes legyen.
